ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における不正アクセスによる個人情報の外部流出について

概要

市がふるさと納税の広報・募集・受付等に利用しているポータルサイト「ふるさとチョイス」において、運営事業者の株式会社トラストバンクより、同社が管理する会員情報に対し、第三者による不正アクセスが行われ、会員登録を行っている寄附者の個人情報が外部に流出したとの発表がありました。

流出が確認されている情報（運営事業者の発表）

• 対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
• 件数：4,454,097件
• 流出項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

寄附者・市民の皆様へのお願い

• 「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせをほかのサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更してください。
• 同社や本市を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物に注意すること。また、身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワードを入力しないでください。
• 不審な連絡による被害が疑われる場合は、最寄りの警察署などにご相談ください。

サービスの停止状況について

株式会社トラストバンクは、被害拡大の防止及び安全確保のため、令和8年10月19日（月曜日）午後3時50分から「ふるさとチョイス」関連サービスを停止しています。 サービスの再開時期は未定です。最新の状況については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。

寄附者の皆さまへの影響について

本市においても、ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を通じて寄附を受け付けています。 現在、本市への寄附者の個人情報への影響を含め、事実関係及び影響範囲については、運営事業者において調査中です。
また、サービスの停止により、「ふるさとチョイス」を通じた寄附の受付ができない状況となっています。本件に関する詳細や最新情報については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。

• 株式会社トラストバンク「不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ」（外部リンク）