窓口受付時間の変更（試行）について

ページ番号1007771　更新日 2026年6月12日

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窓口受付時間変更（試行）の概要
変更の目的
よくある質問
証明書のコンビニ交付サービスについて
オンラインサービスについて

窓口受付時間変更（試行）のお知らせ　午前9時から午後4時まで

窓口受付時間変更（試行）の概要

変更内容

窓口受付時間を　9時から16時まで　に変更します。（変更前　8時30分から17時15分まで）

※窓口の受付時間を変更するもので、開庁時間や電話応対の時間、職員の勤務時間は、変更ありません。
※相談業務などで事前予約がある場合は、変更後の窓口受付時間以外でも対応します。
※個別の相談窓口（子育て相談など）の受付時間に変更はありません。

対象施設

市役所本庁舎、総合保健福祉センター、津沢コミュニティプラザ

対象外の施設

上記以外の施設（保育所・認定こども園、稲葉山牧野、学校給食センター、環境センター、教育センター、市民図書館、市民交流プラザ、市大谷博物館、小矢部ふるさと歴史館　等）は受付時間変更の対象外とします。

試行期間

令和8年7月1日から令和9年6月30日まで

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変更の目的

なぜ窓口受付時間を変更するのですか？

住民票の写しなどのコンビニ交付や各種手続きのオンライン申請の利用拡大により、来庁せずにできる手続きが広がっています。
次の取組を目的に、本庁舎などでの手続き、相談の窓口受付時間を試行的に変更します。

「行かない窓口」の推進

来庁せずに手続きが完了する市民窓口を推進します。

市民サービスの向上

窓口対応以外の審査・事務処理などに充てる時間を確保し、より円滑で正確な市民サービスの向上につなげます。

時間外勤務の縮減

窓口終了後に必要となる精算・片付け・確認作業などを勤務時間内に行いやすくすることで、時間外勤務の縮減を図ります。
また、職員が働きやすい職場環境を整え、人材の確保と行政サービスの安定的な提供につなげます。

なぜ9時から16時までなのですか？

窓口受付時間の変更を試行するにあたり、令和8年1月から2月にかけて、市民課、税務課、津沢コミュニティプラザにおいて、窓口の来客者数調査を実施しました。
調査の結果、9時から16時までの来庁者が全体の85.8％を占め、この時間帯に来庁者が集中していることが確認されました。
このため、来庁者の利用状況を踏まえ、9時から16時までを窓口受付時間として設定し、1年間試行します。

窓口来客者数調査結果の表とグラフ　9時から16時までの来客者が全体の85.8%を占めています。